Центральное место во взаимоотношениях между банком-брокером и клиентом занимают отношения, которые прояв­ляются в процессе выполнения брокером поручений клиента на покупку или продажу ценных бумаг на рынке. Конкрет­ный характер этих отношений сильно различается в зависи­мости от вида проводимых операций, условий, которые ставит клиент перед банком-брокером, и т.п. В этом смысле можно сказать, что каждая операция на рынке всегда индивидуальна и специфична. Однако при всех различиях можно выделить группы действий, которые совершает брокер для клиента, как правило во всех случаях.

Клиентский приказ - это поручение клиента брокеру о том, что он должен сделать с ценными бумагами или денеж­ными средствами клиента на рынке ценных бумаг в течение определенного времени и на основании заключенного между ними договора на брокерское обслуживание.

Классификация клиентских приказов: По уровню це­ны приказы принято разделять на:

• Рыночный приказ - приказ клиента на покупку или про­дажу ценной бумаги по текущей цене. Используется бро­кером на наилучшей из предлагаемых на момент реализа­ции приказа цен. Обладает наивысшим по сравнению с другими типами приказов приоритетом к исполнению. Клиент не знает, по какой цене приказ будет исполнен.
• Лимитный приказ - приказ, в котором клиент устанавлива­ет предельную цену его исполнения. Лимитный приказ на покупку - это приказ, в котором клиент устанавливает наибольшую сумму, которую он готов заплатить за покупку ценной бумаги. Он может быть выполнен по рыночной це­не, но не превышающий лимитную цену.
• Стоп-приказ (stop order) или «стоп-лосс» - приказ, который превращается в рыночный приказ при достижении ука­занной в приказе цены или стоп-цены. В ситуации, когда в своём движении вверх рыночная цена достигла уровня стоп-цены, брокер должен купить ценную бумагу по стоп-цене или выше.
• Стоп - лимитный приказ - приказ, который содержит и лимитную цену и стоп-цену. Такой приказ на покупку -приказ, который в ситуации роста рыночной цены выпол­няется как только она превысит уровень стоп-цены, но при этом покупка должна быть выполнена брокером по цене, не выше установленной лимитной цены.

По сроку действия приказы подразделяются на:

• Срочные. Это приказы, в которых содержится конкретный срок (сроки) их исполнения.
• Открытые. Это приказы, которые остаются на рынке до их исполнения или до их отмены клиентом.

Срочные приказы бывают дневные, с фиксированным сроком и с немедленным исполнением:

дневной - это приказ, который должен быть исполнен в тече­ние текущего торгового дня. В случае его неисполнения по ка­ким-то причинам приказ отменяется. К дневным приказам от­носятся любые приказы, в которых не указан срок исполнения;

с фиксированным сроком - это приказ, в котором указан кон­кретный срок, в течение которого он должен быть исполнен, а в случае неисполнения - отменен;

с немедленным исполнением - это приказ, который должен быть исполнен максимально быстро. Его возможные разно­видности:

• приказ «исполнить или отменить» - данный приказ должен быть выполнен брокером немедленно или отменен;
• приказ, подлежащий исполнению по открытию биржи, -приказ, который вводится в торговую систему в течение нескольких минут после открытия биржи и должен быть ис­полнен в течение установленного правилами биржи вре­менного отрезка;
• приказ, подлежащий исполнению по закрытию биржи, -приказ, который вводится в торговую систему в течение торгового дня, но должен быть исполнен максимально близко к моменту закрытия торгового дня биржи.

На рынке ценных бумаг используются и другие виды приказов в зависимости от требований клиентов. Каков бы не был приказ, в любом случае брокер не несёт ответственности за итоги таких операций. Молодые и неопытные игроки очень часто начинают обвинять брокера в своих неудачах, но на са­мом деле в абсолютном большинстве случаев в них виноваты сами клиенты.